Часто задаваемые вопросы

Бот зависает на одном и том же этапе. Пробовал/а перезапускать обучение, не помогает
Данный инцидент случается крайне редко, если вы столкнулись с данной проблемой и бот не реагирует на команды /повтори, а также, /стоп затем /рестарт - пожал...
Пт, 10 Сен, 2021 на 10:02 AM
Я прошел/ла все дни обучения, а аналитика показывает, что я прошел/ла не все дни
Следует убедиться в том, что курс действительно был пройден до конца. После выполнения всех заданий, запланированных на конкретную дату, бот оповестит вас о...
Пт, 10 Сен, 2021 на 10:02 AM
Ввел/ла неправильную почту при входе в бота, при попытке ввода верной почты, бот не запускается
Данный инцидент случается крайне редко, если вы столкнулись с данной проблемой - пожалуйста, направьте краткое описание проблемы и ваш электронный адрес ком...
Пт, 10 Сен, 2021 на 10:04 AM
Я не помню какую почту нужно вводить для активации
В большинстве случаев куратор группы предоставляет команде Helpdesk Robot Albert списки участников с привязкой к корпоративной почте. Следует уточнить у кур...
Пт, 10 Сен, 2021 на 10:04 AM
Как мне узнать во сколько начнется обучение?
Дата и время обучения предоставляется куратором группы команде Helpdesk Robot Albert в момент формирования списков с указанием временных зон участников. В б...
Пт, 10 Сен, 2021 на 10:04 AM
Как понять прошел/ла я курс или нет?
После выполнения всех заданий, запланированных на конкретную дату, бот оповестит вас о завершении курса. После данного сообщения, предпринимать дополнительн...
Пт, 10 Сен, 2021 на 10:05 AM
Куда и какие команды мне вводить и для чего?
Команды существуют для того, чтобы быстро управлять активностью бота при необходимости. Команды следует вводить напрямую в группу Telegram, в которой у вас ...
Пт, 10 Сен, 2021 на 10:05 AM
Импорт и экспорт CSV-файлов в Excel
Импорт и экспорт на платформе Robot Albert работают на основе CSV-файлов. CSV (от английского Comma-Separated Values — значения, разделённые запятыми) — тек...
Пн, 4 Окт, 2021 на 5:48 PM