Следует убедиться в том, что email адрес, который вы предоставляли при регистрации пользователя совпадает с email адресом, который вы указываете при знакомстве с ботом в группе Telegram. Если email адреса идентичны и проблема не решается, пожалуйста, направьте краткое описание проблемы и ваш электронный адрес команде Helpdesk Robot Albert.