Не получается активировать бот и подключиться к обучению
Следует дождаться, когда вы получите ссылку на активацию обучающего бота в Telegram от куратора или сотрудника техподдержки - после чего, бот начнет общение с вами в Telegram чате после нажатия кнопки: «Start».
Не запускается сегодняшний день обучения, но вчера все работало
Следует убедиться в том, что первый день обучения был полностью пройден. В случае, если вы не прошли предыдущий день обучения до финала, бот не будет запускать следующий день обучения. Как только предыдущий день обучения будет завершен, бот автоматически запустит обучение, запланированное на текущую дату и время.
Бот не принимает мою электронную почту и говорит о том, что меня нет в списках участников
Следует убедиться в том, что email адрес, который вы предоставляли при регистрации пользователя куратору обучения, совпадает с email адресом, который вы указываете при знакомстве с ботом в группе Telegram. Напишите в техподдержку на адрес в телеграме @robotalbertsupportbot – служба техподдержки поможет решить ситуацию!
Бот запускает предыдущий день обучения
Следует последовательно ввести команды в Telegram чат с ботом:
/стоп /рестарт.
Я прошел/ла все дни обучения, а аналитика показывает, что я прошел/ла не все дни
Следует убедиться в том, что курс действительно был пройден до конца. После выполнения всех заданий, запланированных на конкретную дату, бот оповестит вас о завершении курса. В случае, если вы не прошли предыдущий день обучения до финала, бот не будет отображать в отчете данный день обучения как пройденный. Как только последний день обучения будет завершен, бот автоматически отобразит вашу активность и фактическую дату и время завершения конкретного дня обучения в отчете.
Я не помню, какую почту нужно вводить для активации
В большинстве случаев, куратор группы предоставляет команде техподдержки Robot Albert списки участников с привязкой к корпоративной почте. Следует уточнить у куратора, какой именно email адрес был предоставлен Robot Albert для внесения списка участников. В случае, если быстрая коммуникация с куратором не предусмотрена, пожалуйста, направьте ваш электронный адрес команде техподдержки Robot Albert для регистрации вас как участника на @robotalbertsupportbot
Как мне узнать во сколько начнется обучение?
Обучение стартует после активации ссылки, которую вы получите от куратора группы либо от специалиста техподдержки Robot Albert. В большинстве случаев, ссылка на обучение предоставляется в 9:00 по локальному времени, а дата завершения курса равна 23:59 финального дня обучения.
Как понять прошел/ла я курс или нет?
После выполнения всех заданий, запланированных на конкретную дату, бот оповестит вас о завершении курса. После данного сообщения, предпринимать дополнительные действия не требуется.
Куда и какие команды мне следует вводить и для чего?
Команды существуют для того, чтобы быстро управлять активностью бота при необходимости. Команды следует вводить напрямую в группу Telegram, в которой у вас происходит коммуникация с ботом.
Основных команд 3:
Команда:
/повтори
Команда позволяет повторить последнее действие в процессе обучения и сформировать следующее действие. Команду следует вводить в Telegram чат с ботом в случае, если бот остановился на каком-то шаге в процессе обучения и не выдает следующие действия.
Команда:
/стоп
Команда останавливает процесс обучения и прекращает выдачу последующих действий. Команду следует вводить в Telegram чат с ботом в случае, если вы хотите остановить его активность с последующей целью запуска обучающего курса, назначенного на текущую дату, с самого начала. Для этого, следует следующим действием, ввести команду /рестарт.
Команда:
/рестарт
Команда позволяет запустить с начала прохождение обучающего курса. Команду следует вводить в Telegram чат с ботом в случае, если вы хотите заново пройти курс обучения, назначенного на текущую дату. Команду следует вводить только после предварительного ввода команды /стоп.
Robot Albert Support Team